Abstract
En este artículo se analizó comparativamente la capacidad dialógica de las marcas de moda de lujo frente a las denominadas low-cost en la red social Twitter. Para ello, se recurrió a la metodología cuantitativa y se realizó un análisis de contenido de 1135 tuits publicados por H&M, Zara, Ralph Lauren y Hugo Boss. Se observó que no existe consenso entre las organizaciones para dirigirse a sus públicos, y si bien las marcas low-cost son las que hacen un mayor esfuerzo por mantener un diálogo, las firmas de lujo reciben más interacciones.
English translation: In this paper, we made a comparativeanalysis about the dialogical capacityof luxury fashion brands and low-costbrands in the social network Twitter.For this, we used a quantitative metho-dology and conducted a content analysisof 1,135 tweets published by H&M, Zara,Ralph Lauren and Hugo Boss. We obser-ved that there is no consensus amongbrands to address their audiences, andwhile low-cost brands make the grea-test effort to maintain a dialogue, luxury brands receive more interactions.
Translated title of the contribution | The use of Twitter on fashion brands. A comparison between luxury and low-cost brands |
---|---|
Original language | Spanish |
Pages (from-to) | 55-70 |
Number of pages | 16 |
Journal | cuadernos.info |
Issue number | 42 |
DOIs | |
Publication status | Published - 27 Apr 2018 |
Keywords
- luxury brands
- low-cost
- social networks
- dialogue
- stakeholders
ASJC Scopus subject areas
- Communication
- Library and Information Sciences